(044) 227-38-60 Call-центр пн - пт с 10:00 до 18:00
  • Какие есть варианты доставки и оплаты?

    Тут >> вы можете посмотреть всю необходимую информацию.

  • Как совершить безналичный платеж?

    После подтверждения заказа, вам на email придет квитанция с реквизитами для оплаты. Оплатить можно через Приват24, терминал, кассу банка. Безналичная оплата производится не на номер карты, а на расчетный счет.

  • При оплате не хватает цифр в номере карты?

    Будьте внимательны! Оплата производится не на номер карты, а на расчетный счет по реквизитам квитанции. Для корректной оплаты через ПриватБанк, выберите «Платеж по Украине»

  • Как оплатить заказ через Приват24?

    Выберите «Платеж по Украине» и введите данные из квитанции. Подробнее: Доставка и оплата

  • Как узнать о состоянии заказа?

    При каждом изменении статуса вашего заказа, например: «Принят», «Ожидает оплаты», «Доставляется», «Отменен», вам придет уведомление по sms и/или email.

  • Я оформил заказ, когда мне вышлют реквизиты для оплаты?

    Квитанцию для оплаты мы высылаем только после проверки наличия и состояния товара на складе.

  • Как долго обрабатываются заказы?

    Заказ обрабатывается и комплектуется от 1-го до 5-ти рабочих дней. 5 дней – это максимально возможное время, как правило, заказы формируются быстрее. Заказы обрабатываются с 10:00 до 18:00 в будние дни, так что если вы оставили заказ в выходной, мы займемся им в понедельник.

  • Я оплатил заказ на счет, как мне подтвердить оплату?

    Желательно указывать фамилию и номер заказа при отправлении денег. В любом случае, мы регулярно проверяем поступления оплат на наши счета.

  • У меня есть уточнение по заказу, как его внести?

    Если вы хотите что-то изменить/убрать/добавить в заказе, вы можете написать это в ответном письме или просто на почту stuff.online.shop@gmail.com, обязательно с указанием номера заказа или сообщить об этом по телефону: (044) 227-38-60.

  • Как воспользоваться промо-кодом?

    1. Скопируйте промо-код.

    2. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

    В окне оформления вы увидите поле «Введите Ваш промокод».

    В данное поле необходимо ввести код и нажать на кнопку «>».

  • Можно ли самостоятельно забрать заказ из магазина?

    Самовывоз возможен из магазина в Киеве, ул. Большая Васильковская, 72, ТЦ «Олимпийский», ст. метро Олимпийская.

  • Возможно ли при получении примерить одежду/обувь?

    Да, это вы можете сделать по адресу: ул. Большая Васильковская, 72, ТЦ «Олимпийский». В случае адресной доставки или доставки в отделение Новой Почты, у вас будет возможность примерить только верхнюю одежду или обувь.

  • Есть ли возможность отказаться от части заказа в пункте выдачи?

    Если вы забираете заказа на пункте выдачи Новой Почты вы можете отказаться только от всего заказа полностью. Отказаться от части заказа вы можете, если забираете его самовывозом из магазина в Киеве.

  • Проблема с email-адресами mail.ru, yandex.ru, rambler.ru?

    В связи подписанием Президентом Украины указа №133/2017 «Про решение Рады национальной безопасности и обороны Украины «Про применение персональных специальных экономических и других ограничивающих мер (санкций)» доступ к почтовым сервисам mail.ru, yandex.ru, rambler.ru и другим будет ограничен. Это создаст трудности при оформлении заказов и совершении покупок для пользователей с почтовыми адресами на этих сервисах.

    Чтобы эта проблема с email не возникала, вы можете:

    - Создать новый адрес на другом сервисе, и при оформлении заказа указать его в профиле на нашем сайте. Например: gmail.com, ukr.net.

    Изменить свой почтовый адрес можно в личном кабинете "Личные данные", либо по ссылке - Изменить личные данные

    - Включить переадресацию на новый почтовый адрес со старого. Инструкция для почты gmail.com

  • Возможно ли доставка в другие страны?

    Доставка возможно только по территории Украины.

  • Как мне выбрать нужный размер?

    В каждом товаре у которого есть разные размеры, а также на странице «размерная сетка» есть размерные таблицы, по которым вы можете выбрать правильные размеры обуви и одежды.

  • Как мне найти новые коллекции?

    Последние коллекции одежды, обуви, скейтовых товаров и обзоры на них можно посмотреть в разделе «обзоры». Также у большинства товаров в названии указан сезон поступления товара, например: SP17 — означает «весна 2017 года».

    Описание сокращений:

    SP - весна

    SU - лето

    FA - осень

    HO - зима

  • Можно ли вернуть товар, если он мне не подошел?

    Да, вы в праве обменять или вернуть товар в течении 14 дней по получению товара, при условии сохранности товарного вида и документов, подтверждающих покупку. Целостность упаковки и сама упаковка должны быть сохранены.

  • Гарантия

    Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, повреждений и т.д.

  • Гарантия на скейтовые товары

    Так как скейт-товары входят в категорию «инвентарь для экстремальных видов спорта», и их легко повредить во время использования, на них не распространяется гарантия. Вернуть или заменить товар мы можем только в случае заводского брака.

  • Гарантия BMX

    Магазин Stuff-Shop предоставляет гарантию на следующие товары из категории bmx:

    Комплиты bmx: на раму — 1 год, на комплектующие — 6 месяцев.

    Рамы bmx — 6 месяцев. Вилки, рули, втулки, шатуны — 6 месяцев.

    На остальные товары действуют права потребителя: обмен в течении 14 дней с даты покупки! Под гарантию и обмен не попадают перекрашенные компоненты, товары с которых умышленно сняты заводские наклейки или поврежден серийный номер на деталях.



Возврат к списку