Питання та відповіді

Після підтвердження замовлення, вам на email прийде квитанція з реквізитами для оплати. Оплатити можна через Приват24, термінал, касу банку. Безготівкова оплата проводиться не на номер карти, а на розрахунковий рахунок (пункт «Платежі по Україні»).

Будьте уважні! Оплата проводиться не на номер карти, а на розрахунковий рахунок за реквізитами квитанції. Для коректної оплати через ПриватБанк, виберіть «Платежі по Україні»

Виберіть «Платежі по Україні» і введіть дані з квитанції.
Детальніше: Доставка і оплата

При кожній зміні статусу вашого замовлення, наприклад: «У обробці», «Укомплектований», «Очікує оплату», «Відправлений», вам прийде повідомлення sms і / або email. Також статус замовлення можна відстежити в особистому кабінеті.

Реквізити для оплати ми висилаємо тільки після укомплектування замовлення. Протягом 1-3х робочих днів після оформлення замовлення.

Замовлення обробляється і комплектується від 1-го до 5-ти робочих днів. 5 днів - це максимально можливий час, як правило, замовлення формуються швидше. Замовлення обробляються з 10:00 до 18:00 в будні дні, так що якщо ви залишили замовлення в вихідний, ми займемося їм в понеділок.

Бажано вказувати в призначенні платежу номер замовлення і прізвище при переказі грошей. У будь-якому випадку, ми регулярно перевіряємо надходження оплат на наш рахунок.

Якщо ви хочете щось змінити / прибрати / додати в замовленні, ви можете написати це в листі або просто на пошту online@stuff-shop.com, обов'язково із зазначенням номера замовлення або повідомити про це за телефоном: (097) 445-69-32 пн-пт з 10:00 до 18:00.

1. Скопіюйте промо-код.

2. Додайте товари в кошик і перейдіть до оформлення замовлення.

У вікні оформлення ви побачите поле «Введіть Ваш промокод».

У цьому полі необхідно ввести код і натиснути на кнопку «>».

Самовивіз можливий з магазину в Києві, вул. Велика Васильківська 72, ТЦ «Олімпійський», 3 поверх.

Ви можете приміряти одяг за адресою: вул. Велика Васильківська, 72, ТЦ «Олімпійський».
У разі адресної доставки або доставки до відділення Нової Пошти, у вас буде можливість приміряти тільки верхній одяг або взуття.

Якщо ви забираєте замовлення в пункті видачі Нової Пошти ви можете відмовитися тільки від всього замовлення повністю. Відмовитися від частини замовлення ви можете, якщо забираєте його самовивозом з магазину в Києві.

У зв'язку підписанням Президентом України указу №133 / 2017 «Про рішення Ради національної безпеки і оборони України« Про застосування персональних спеціальних економічних і інших обмежуючих заходів (санкцій) »доступ до поштових сервісів mail.ru, yandex.ru, rambler.ru і іншим буде обмежений. Це створить труднощі при оформленні замовлень і здійсненні покупок для користувачів з поштовими адресами на цих сервісах.

Щоб ця проблема з email не виникало, ви можете:

- Створити нову адресу на іншому сервісі, і при оформленні замовлення вказати його в профілі на нашому сайті. Наприклад: gmail.com, ukr.net.

Змінити свою поштову адресу можна в особистому кабінеті "Особисті дані", або за посиланням - Змінити особисті дані

- Включити переадресацію на нову поштову адресу зі старого. Інструкція для пошти gmail.com

На жаль, доставка можлива тільки по території України.

В кожному товарі у якого є різні розміри, а також на сторінці "Розмірна сітка" є розмірні таблиці, за якими ви можете вибрати правильні розміри взуття і одягу.

Останні колекції одягу, взуття, скейт товарів і огляди на них можна подивитися в розділі «Блог». Також у більшості товарів в назві зазначений сезон надходження товару, наприклад: SP17 - означає «Весна 2017 року».

Опис скорочень:
SP - весна
SU - літо
FA - осінь
HO - зима

Так, ви в праві обміняти або повернути товар протягом 14 днів з отримання товару, за умови збереження товарного вигляду і документів, що підтверджують покупку. Цілісність упаковки і сама упаковка повинні бути збережені.

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:
- Товар не був у експлуатації
- Збережено всі пломби і ярлики
- Цілісність комплекту і упаковки не порушена
- Збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату
- Він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172)
Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню:
Товари в аерозольній упаковці, рукавички, шкарпетки, білизна натільна, плавки, пухові вироби і тд.

Так як скейт-товари входять в категорію «інвентар для екстремальних видів спорту», і їх легко пошкодити під час використання, на них не поширюється гарантія. Повернути або замінити товар ми можемо тільки в разі заводського браку.

Магазин Stuff-Shop надає гарантію на такі товари з категорії bmx:

Комплітом bmx: на раму - 1 рік, на комплектуючі - 6 місяців.

Рами bmx - 6 місяців. Качани, рули, втулки, шатуни - 6 місяців.

На інші товари діють права споживача: обмін протягом 14 днів з дати покупки! Під гарантію і обмін не потрапляють перефарбовані компоненти, товари з яких навмисне зняті заводські наклейки або пошкоджений серійний номер на деталях.