Помощь покупателю

Как и где мне оплатить квитанцию?

Квитанцию Вы распечатываете и оплачиваете в любом отделении банка в Вашем городе.
Время ожидания оплаты - 3 рабочих дня, по истечении этого срока заказ аннулируется.

Как мне оплатить заказа через Приват24?

Вы должны иметь карточку Приват Банка и быть зарегистрированы в системе Приват24.
После проверки наличия заказанного товара на складе, Вам вышлют счет (Приват Банка), на который нужно перечислить сумму заказа.

Как узнать о состоянии заказа?

При каждом изменении статуса Вашего заказа, например "Принят", "Ожидает оплаты", "Доставляется", "Отменен", Вы будете уведомлены по электронной почте либо sms сообщением.

Я оформил заказ, когда мне вышлют реквизиты для оплаты?

После оформления заказа на сайте мы проверяем наличия товара на складе, после чего высылаем Вам квитанцию или нр. счета для Приват24.
Если заказ оформляется после 18.00, то счет на оплату высылается на следующий день.
Заказы не обрабатываются в выходные дни и праздники.

Я оплатил заказ, как мне подтвердить оплату?

Мы регулярно проверяем поступления Ваших оплат на наши счета.
Что бы ускорить, Вы можете выслать нам письмо на почту online@stuff-shop.com указав:
№ заказа, фамилию и сумму оплаты.

Как воспользоваться промо-кодом?

Промо-код позволяет воспользоваться акционными предложениями на сайте Stuff-Shop.
1. Скопируйте ваш акционный промо-код.
2. Добавьте выбранные вами товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
3. В окне оформления  вы увидите ссылку «У меня есть промо-код».
4. В появившемся поле необходимо ввести код и нажать на кнопку «Оформить заказ».
Далее, при оформлении заказа, сумма оплаты уменьшится ровно на ту сумму, которая указана в промо-коде.

promo1.jpg

На главную страницу >

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Просто напишите нам в ответном письме о заказе, что именно Вы хотите в нем изменить или Вы желаете удалить заказ полностью.
При этом не забывайте указывать номер заказа!
Так же можно связаться с менеджером по телефону (044) 227-38-60.

Можно ли самостоятельно забрать заказ из магазина?

Да, Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина в Киеве. Предварительно уведомив об этом менеджера по телефону.

Возможно ли доставка в другие страны?

К сожалению мы работаем только по территории Украины.

Как мне выбрать нужный размер?

На страницы "Размерная сетка" находятся таблицы, которые помогут Вам в выборе обуви, одежды и так же деталей для скейтов.

Как мне найти новые коллекции?

Все новые коллекции наших товаров Вы можно найти в разделе "Обзор коллекций".
Так же у большинства названия товаров в конце указан его сезон, например: SP12 - это означает "весна 2012 года".
Описание сокращений:
SP - весна
SU - лето
FA - осень
HO - зима

Как часто обновляется сайт?

Обновление по наличию товаров в онлайн магазине происходит каждый день.
Новые товары добавляются на сайт в зависимости от их поступления на склад.

Можно ли вернуть товар, если он мне не подошел?

Да, Вы в праве обменять либо вернуть товар в течении 14 дней по получению товара, при условии сохранности товарного вида и документов подтверждающих покупку. Целостность упаковки и сама упаковка должны быть сохранены.

Гарантия BMX
Магазин Stuff-Shop предоставляет гарантию на следующие товары из категории bmx:
Комплиты bmx. На раму — 1год.
На комплектующие — 6 месяцев.
Рамы bmx - 6 месяцев. Вилки, рули, втулки, шатуны - 6 месяца.

На остальные товары действуют права потребителя: в частности обмен в течении 14 дней с даты покупки!
Под гарантию и обмен не попадают перекрашенные компоненты, товары с которых умышленно сняты заводские наклейки, а также компоненты с любым механическим воздействием.

Наши магазины

Stuff-Shop – украинская сеть скейтшопов, основанная в 2002-м году. Город и скейтбординг – это наша стихия, которой мы занимаемся уже 14 лет. Все это время мы поддерживаем и развиваем скейт-культуру в Украине и стараемся вдохновлять окружающих. У нас вы найдете все необходимое для скейтбординга— комплиты, скейт деки,скейт подвески, скейт колеса и другие запчасти, а также лонгборды, круизеры и BMX-товары. Мы сотрудничаем с брендами, ключевыми для городских экстремальных видов спорта во всем мире и являемся их официальными дистрибьюторами в Украине – Real Skateboards, Krooked, Deathwish, Baker, Enjoi, Cliche, Almost, Thunder, Spitfire, Antihero, Federal, BSD, Dusters, а также фингерборд-марками DK Fingerboarding и Tech Deck. Мы предлагаем большой выбор streetwear одежды, аксессуаров, скейтовой и городской обуви от лучших мировых и украинских компаний – Lakai, DVS, Globe, Fallen, Neff, Dickies, Dakine, Fourstar, Urban Planet, Eclectik, Sammy Icon, Revol. Go Skateboarding!
2012 ©Stuff Shop, Украина. Все права защищены. Фото, аудио и видеоматериалы размещены только с разрешения правообладателей. Копирование какой-либо информации с stuff-shop.com в соответствии с законодательством Украины возможно только с гиперссылкой на нас.